Politique d’expédition

 

NOTRE SERVICE DE LIVRAISON

VLUNA Paris assure la livraison et la récupération de chaque pièce à domicile par coursier express. Vous n'avez aucun déplacement à effectuer, nous venons à vous.

  

ZONES DE LIVRAISON ET TARIFS 

Livraison et retour offerts - Paris intramuros

Tous les arrondissements de Paris (75001–75020). Livraison et récupération à domicile incluses dans le prix de la location.

 

Livraison et retour offerts - Petite Couronne

Boulogne-Billancourt, Suresnes, Neuilly-sur-Seine, Issy-les-Moulineaux, Puteaux, Levallois-Perret, Vanves, Malakoff, Montrouge, Courbevoie, Saint-Denis, Asnières, Clichy, Vincennes, Saint-Mandé, Montreuil, Pantin, Ivry-sur-Seine, Gentilly. Livraison et récupération à domicile incluses dans le prix de la location.

 

Tarif fixe - Grande Couronne

Versailles, Cergy, Meaux et communes éloignées. Un supplément s'applique pour la livraison et la récupération à domicile.

 

Nous ne livrons pas en dehors de l'Île-de-France pour le moment.

  

DÉLAIS ET MODALITÉS DE LIVRAISON 

La date de livraison est choisie par vous lors de la réservation. Un lien de suivi vous est envoyé dès la prise en charge de la pièce par notre coursier, ainsi qu'un message de notre équipe le jour même pour toute question.

Votre pièce vous est remise dans la housse VLUNA, pressée et inspectée, prête à être portée.

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif. VLUNA Paris ne peut être tenue responsable des retards imputables au prestataire de livraison ou à tout événement extérieur à son contrôle.

 

RETOUR DE LA PIÈCE

Le retour est inclus dans toutes les formules de location pour Paris intramuros et la Petite Couronne. Le jour convenu lors de la réservation, notre coursier vient récupérer la pièce directement à votre domicile dans la même housse VLUNA fournie à la livraison. Un créneau horaire vous est confirmé la veille.

Aucun déplacement, aucune file d'attente. 

En cas de souhait de prolongation, contactez-nous au moins 24 heures avant la date de retour prévue à bonjour@vluna.fr. Une prolongation par tranche de 4 jours est possible si la pièce n'est pas déjà réservée.

  

CAUTION

Une caution est préautorisée sur votre carte bancaire au moment de la réservation. Elle n'est jamais débitée si la pièce est retournée en bon état.

- Retour conforme : caution libérée sous 48 heures après inspection

- Tache légère traitée au pressing : aucune retenue

- Dommage constaté : déduction partielle ou totale selon évaluation, communiquée par message avec photographies

- Déchirure ou perte de la pièce : caution intégrale retenue

 

Toute décision est communiquée par écrit, avec justificatifs photographiques.

  

ANNULATIONS 

Les annulations effectuées plus de 72 heures avant la date de livraison sont remboursées à 100 %. En deçà de ce délai, le montant est retenu sous forme d'avoir valable 6 mois.

  

CONTACT 

Pour toute question relative à votre livraison ou à votre zone géographique :

bonjour@vluna.fr

+33 7 82 00 83 61