Conditions d’utilisation
APERÇU
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du site vluna.fr, exploité par Luna-Victoria Maria-Andrea, exerçant sous la dénomination commerciale VLUNA Paris, profession libérale immatriculée sous le numéro SIRET 915 018 105 00014, dont le siège est établi au 85 avenue Édouard Vaillant, 92100 Boulogne-Billancourt, France.
VLUNA Paris est un service de location de pièces de mode — créations artisanales de l'Atelier VLUNA et pièces sélectionnées au sein des Maisons françaises et internationales (« Les Maisons »). Toute utilisation du site ou toute réservation vaut acceptation pleine et entière des présentes CGU.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site ni à effectuer de réservation.
ARTICLE 1 — ACCÈS AU SERVICE ET COMPTE CLIENT
L'accès aux services de VLUNA Paris est ouvert à toute personne physique majeure, capable juridiquement de contracter. En créant un compte ou en effectuant une réservation, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre pays de résidence.
Lors de la création d'un compte, vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour (nom, adresse, coordonnées, informations de paiement). Vous êtes seul(e) responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée depuis votre compte. Tout transfert ou cession de compte à un tiers est strictement interdit.
ARTICLE 2 — NATURE DU SERVICE : LOCATION DE PIÈCES
VLUNA Paris propose deux univers distincts :
L'Atelier VLUNA — pièces artisanales créées et réalisées sous la direction d'Andrea Luna-Victoria. Chaque création est unique ou produite en très petite série, et proposée à la location pour une durée déterminée.
Les Maisons — sélection de pièces issues de maisons de mode françaises et internationales, proposées à la location dans le cadre d'une curation éditoriale exercée par VLUNA Paris.
Toute réservation constitue un contrat de location temporaire et non un achat définitif. La pièce reste la propriété de VLUNA Paris à tout moment. Aucun transfert de propriété n'est effectué au bénéfice du client.
ARTICLE 3 — RÉSERVATIONS ET CONFIRMATION
Toute réservation effectuée sur vluna.fr constitue une offre de location soumise à l'acceptation de VLUNA Paris. La réservation n'est définitive qu'à réception d'une confirmation écrite de notre part (e-mail de confirmation envoyé à l'adresse communiquée lors de la commande).
VLUNA Paris se réserve le droit de refuser toute réservation, à sa discrétion, notamment en cas de disponibilité insuffisante, d'informations incomplètes ou de doute sur l'identité du réservataire. En cas de refus, les sommes éventuellement débitées sont intégralement remboursées.
Nous vous invitons à vérifier attentivement les détails de votre réservation avant validation. VLUNA Paris ne pourra être tenue de modifier une réservation confirmée sauf accord exprès de sa part.
ARTICLE 4 — PRIX ET FACTURATION
Les tarifs de location affichés sur vluna.fr sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA FR 14 915 018 105). Ils sont susceptibles d'être modifiés sans préavis, la modification ne s'appliquant pas aux réservations déjà confirmées.
Sauf mention expresse contraire, les prix n'incluent pas les frais de livraison et de retour, qui sont indiqués séparément lors du processus de réservation.
En passant commande, vous garantissez que les informations de paiement fournies sont exactes et que vous êtes dûment autorisé(e) à utiliser le moyen de paiement renseigné. Le paiement intégral est exigé à la confirmation de la réservation.
ARTICLE 5 — LIVRAISON ET REMISE DES PIÈCES
Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre indicatif. VLUNA Paris ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux formalités douanières ou à tout événement extérieur à son contrôle.
À la remise de la pièce au transporteur, les risques de perte ou de dommage pendant le transport sont transférés au client. Nous vous invitons à inspecter soigneusement la pièce à réception et à nous signaler tout incident dans les 24 heures suivant la livraison.
ARTICLE 6 — OBLIGATIONS DU LOCATAIRE
En louant une pièce auprès de VLUNA Paris, vous vous engagez à :
— utiliser la pièce avec le soin requis par sa nature (haute couture, matières délicates) ;
— ne pas altérer, modifier, sous-louer ou prêter la pièce à un tiers ;
— retourner la pièce dans l'état dans lequel elle vous a été remise, avec l'ensemble de ses étiquettes et accessoires d'origine, dans les délais convenus ;
— prendre en charge les frais de nettoyage ou de réparation en cas de dommage constaté au retour, au-delà de l'usure normale.
ARTICLE 7 — DOMMAGES ET RÉCLAMATIONS
Toute anomalie, défaut ou dommage constaté à réception doit être signalé à VLUNA Paris dans les 24 heures suivant la livraison, par e-mail à bonjour@vluna.fr, accompagné de photographies illustrant le problème. Passé ce délai, VLUNA Paris ne pourra être tenue responsable de l'état de la pièce.
En cas de dommage survenu pendant la période de location (tache, déchirure, perte d'accessoire), VLUNA Paris se réserve le droit de facturer les frais de remise en état, évalués au cas par cas et communiqués au client avant engagement.
ARTICLE 8 — RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Toute demande de retour doit faire l'objet d'une demande préalable auprès de notre équipe à bonjour@vluna.fr. Les pièces renvoyées sans accord préalable ne pourront être acceptées.
Les annulations sont acceptées jusqu'à 72 heures avant la date de début de location, avec remboursement intégral. En deçà de ce délai, aucun remboursement ne sera accordé, sauf circonstance exceptionnelle appréciée à la discrétion de VLUNA Paris.
En cas de remboursement approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés.
ARTICLE 9 — DROIT DE RÉTRACTATION (UNION EUROPÉENNE)
Conformément à la législation européenne en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la confirmation de votre réservation, à condition que la période de location n'ait pas encore débuté.
Ce droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de location dont l'exécution a commencé, avec votre accord exprès, avant l'expiration du délai de rétractation.
ARTICLE 10 — PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'ensemble des contenus présents sur vluna.fr — photographies, textes, identité visuelle, nom commercial, créations de l'Atelier VLUNA — sont la propriété exclusive de VLUNA Paris ou de ses concédants de licence, et protégés par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, distribution, modification ou exploitation non autorisée de ces contenus est strictement interdite sans accord écrit préalable de VLUNA Paris.
ARTICLE 11 — DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ
Les données personnelles collectées via vluna.fr sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, consultable sur le site. En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.
VLUNA Paris s'engage à ne pas vendre ni céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
ARTICLE 12 — LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
VLUNA Paris s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la qualité des pièces proposées à la location. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, de retard de livraison imputable au transporteur, ou de toute circonstance échappant à notre contrôle raisonnable.
Les informations présentées sur vluna.fr sont fournies à titre indicatif. Les couleurs et rendus visuels des pièces peuvent varier selon les paramètres de votre écran.
ARTICLE 13 — UTILISATIONS INTERDITES
Il vous est interdit d'utiliser le site vluna.fr à des fins illicites, de porter atteinte aux droits de tiers, de tenter de contourner les mesures de sécurité du site, ou d'introduire tout code malveillant. VLUNA Paris se réserve le droit de suspendre l'accès à tout compte en cas de manquement à ces obligations.
ARTICLE 14 — MODIFICATIONS DES CONDITIONS
VLUNA Paris se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur vluna.fr à la date de votre réservation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail dans un délai raisonnable.
ARTICLE 15 — LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents du ressort de Boulogne-Billancourt seront seuls compétents.
COORDONNÉES
Luna-Victoria Maria-Andrea — VLUNA Paris
85 avenue Édouard Vaillant, 92100 Boulogne-Billancourt, France
bonjour@vluna.fr
+33 7 82 00 83 61
SIRET : 915 018 105 00014
TVA intracommunautaire : FR 14 915 018 105